有观众朋友认识下面这个的字吗？这个字念“?（yǎn）”，寓意“飞龙在天”，是个生僻字。大渡口区邓先生的，名字就叫邓?。

今年4月，邓先生进行手机实名登记时，中国移动通信公司的系统无法识别他的名字，他当时就向移动公司进行了反映，本以为会尽快得到解决。可让他没想到的是，今年7月，他收到一条因实名信息不准确要被停机的短信。

没过多久，邓先生的手机号就被停了。他多次找到移动公司，工作人员每次都表示要帮忙解决，但一直没有结果。邓先生说，因为这个名字，他的确遇到过不少麻烦，但是其他部门都能很快找到解决办法。

邓先生说，自己的名字是父亲取的，取名时并没考虑到生僻字会带来麻烦，当时认为这个字少见，不容易重名。邓先生表示，现在如果想要换名，也不方便，因为他以前所有的证件，都是用的这个名字。

因为名字的问题，手机号被停机，给工作和生活都造成了影响。这个问题应该如何解决呢？第1眼记者陪同邓先生，再次来到中国移动大渡口香港城营业厅。工作人员表示，的确是因为生僻字的原因，导致系统无法识别。

工作人员说，现在可以提供一个暂时的解决方案：用邓先生女儿的名字进行实名登记，帮助邓先生恢复通讯。然后他们会在48小时内给邓先生提供一个彻底的解决方案。